Pesquisa da Anatel aponta para melhoria nos serviços de telecom no Brasil
Notas de todos os indicadores melhoraram na comparação com mesmos dados obtidos no ano anteriorA Anatel divulgou hoje (11) os resultados da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida 2018, a quarta edição do estudo elaborado pela própria agência e executado pelo Ibope Inteligência. O resultado, felizmente, é positivo. Segundo a Anatel, na comparação com 2017, foi identificada uma melhora ou estagnação em todos os indicadores avaliados. Em outras palavras, a pesquisa aponta para uma melhora geral nos serviços de telecomunicações no país.Foram entrevistados por telefone mais de 100 mil consumidores em todos estados brasileiros e no Distrito Federal. Avaliando todas as respostas, a Anatel conseguiu aferir uma nota de 0 a 10 para vários segmentos das comunicações, incluindo qualidade de serviço e atendimento ao cliente.Leia mais…
